Salud

¿Tiene inconvenientes con su EPS e IPS? Así puede resolverlos

En el Valle hay seis oficinas disponibles donde pueden acudir los usuarios cuando no han recibido los servicios que necesitan.

En el 2023, la Defensoría del Paciente del Valle fortalece sus servicios para apoyar a la comunidad vallecaucana a resolver aquellos casos o situaciones en las que se presentan falencias en la prestación de los servicios de salud por parte de las EPS o IPS.

La secretaria departamental de Salud, María Cristina Lesmes, aseveró que se trata de un espacio de acercamiento entre los usuarios y los prestadores de servicios de salud.

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En el Valle del Cauca hay disponibles seis oficinas donde pueden acudir los usuarios cuando no han recibido los servicios que necesitan o sienten que su EPS o IPS no está cumpliendo con sus obligaciones.

  • Una oficina se encuentra en el primer piso de la Gobernación del Valle, donde se atienden casos de Cali, Jamundí, Dagua, La Cumbre, Yumbo y Vijes, y al que también se puede comunicar por llamada o por whatsApp a la línea 322 695 1375.
  • En la oficina de Buga, que atiende casos de Ginebra, Guacarí, Yotoco, Restrepo y Calima-El Darién, las personas pueden acercarse a la Calle 5 # 11-76 o contactarse al 310 615 6331;
  • Tuluá se reciben casos de Caicedonia, Sevilla, San Pedro, Riofrío y El Dovio, entre otros municipios del centro del Valle, que pueden acercarse al Hospital ‘Tomas Uribe Uribe’ o llamar al 310 614 7367.
  • En Cartago, la Defensoría del Paciente se encuentra en la Carrera 6 con Calle 11 esquina, donde se atiende a los habitantes de El Águila, El Cairo, Ulloa y Versalles, entre otros municipios del norte del Valle. También se pueden comunicar a la línea 310 614 7382.
  • En Palmira, donde se atiende la población de El Cerrito, Pradera, Candelaria y Florida, las personas se pueden comunicar al 301 354 9407.
  • En Buenaventura, los usuarios pueden acercarse al Hospital Distrital ubicado en la Calle 5 #18-24 o comunicarse al 310 614 6629. Todos los teléfonos están disponibles las 24 horas del día.

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