En respuesta a las crecientes denuncias sobre la falta de entrega de medicamentos por parte de las EPS, la Gobernación del Valle del Cauca ha implementado una medida urgente y efectiva: habilitar el correo electrónico [email protected] para que los ciudadanos puedan reportar directamente los casos en los que no han recibido sus tratamientos completos o han sufrido retrasos injustificados en la entrega de fórmulas médicas.
Ciudadanos podrán denunciar incumplimientos de EPS en entrega de medicamentos
La secretaria de Salud del departamento, María Cristina Lesmes, explicó que esta iniciativa busca combatir la naturalización del problema.
“Nos da la sensación de que las personas se han ido acostumbrando a no recibir los medicamentos y hemos dejado de quejarnos”, expresó la funcionaria al anunciar la apertura del canal digital.
El correo estará disponible para que los usuarios del sistema de salud reporten casos como:
- Fórmulas médicas expedidas desde hace meses que aún no han sido entregadas.
- Medicamentos no entregados el mismo día de la atención médica.
- Medicamentos entregados de forma incompleta en farmacias o droguerías afiliadas a EPS.
¿Cómo hacer el reporte al correo-e?
Para presentar una denuncia efectiva, los ciudadanos deben incluir en el cuerpo del mensaje los siguientes datos:
- Nombre completo del paciente.
- Número de cédula.
- Nombre de la EPS correspondiente.
- Descripción clara del problema o incidente con la entrega de los medicamentos.
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Con esta información, la Gobernación del Valle podrá canalizar los reportes, hacer seguimiento y exigir a las entidades responsables una solución oportuna y eficaz.
El objetivo: garantizar el derecho a la salud y frenar la crisis en la entrega de medicamentos
Esta acción busca fortalecer la veeduría ciudadana en salud en el Valle del Cauca y facilitar la caracterización de la problemática que viven miles de usuarios en el departamento.
“Nosotros nos comprometemos a tramitar la entrega de sus medicamentos y a conciliar todas las quejas que se tienen, para de esta forma, poder caracterizar la gravedad de la problemática que tenemos”, concluyó María Cristina Lesmes.
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