En el 2023, la Defensoría del Paciente del Valle fortalece sus servicios para apoyar a la comunidad vallecaucana a resolver aquellos casos o situaciones en las que se presentan falencias en la prestación de los servicios de salud por parte de las EPS o IPS.
La secretaria departamental de Salud, María Cristina Lesmes, aseveró que se trata de un espacio de acercamiento entre los usuarios y los prestadores de servicios de salud.
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En el Valle del Cauca hay disponibles seis oficinas donde pueden acudir los usuarios cuando no han recibido los servicios que necesitan o sienten que su EPS o IPS no está cumpliendo con sus obligaciones.
- Una oficina se encuentra en el primer piso de la Gobernación del Valle, donde se atienden casos de Cali, Jamundí, Dagua, La Cumbre, Yumbo y Vijes, y al que también se puede comunicar por llamada o por whatsApp a la línea 322 695 1375.
- En la oficina de Buga, que atiende casos de Ginebra, Guacarí, Yotoco, Restrepo y Calima-El Darién, las personas pueden acercarse a la Calle 5 # 11-76 o contactarse al 310 615 6331;
- Tuluá se reciben casos de Caicedonia, Sevilla, San Pedro, Riofrío y El Dovio, entre otros municipios del centro del Valle, que pueden acercarse al Hospital ‘Tomas Uribe Uribe’ o llamar al 310 614 7367.
- En Cartago, la Defensoría del Paciente se encuentra en la Carrera 6 con Calle 11 esquina, donde se atiende a los habitantes de El Águila, El Cairo, Ulloa y Versalles, entre otros municipios del norte del Valle. También se pueden comunicar a la línea 310 614 7382.
- En Palmira, donde se atiende la población de El Cerrito, Pradera, Candelaria y Florida, las personas se pueden comunicar al 301 354 9407.
- En Buenaventura, los usuarios pueden acercarse al Hospital Distrital ubicado en la Calle 5 #18-24 o comunicarse al 310 614 6629. Todos los teléfonos están disponibles las 24 horas del día.
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