Natalia Ospina Rios | Cartago | 12 DIC 2013 – 6:24 am
Con más de 48 horas y teniendo como capacitadores a profesionales del CEIM, fueron capacitados funcionarios de las distintas áreas de EMCARTAGO, quienes en su cotidianidad concentran sus labores y su quehacer en la atención al cliente.
participaron al menos 40 funcionarios, quienes tienen a diario contacto con los usuarios
Manejo de emociones, capacidad de escucha, importancia del usuario en la empresa, capacidad de conciliación entre otros, fueron algunos de los temas claves manejados en la formación de aproximadamente 40 funcionarios que hoy se encuentran con más fortalezas y cualidades a la hora de atender al usuario.
Esta formación hace parte de las estrategias gerenciales encaminadas al mejoramiento de la comunicación entre el cliente interno y el externo para mayor eficacia en los procesos interpuestos y desarrollados al interior de EMCARTAGO.
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