CiudadRegion.com | Cartago | 18 JUL 2013 – 6:36 am
Evaluar el proyecto de la Casa del Consumidor que servirá de centro de atención para la ciudad y todo el eje cafetero, fue una de los temas a desarrollar por el Comité de protección al consumidor de la capital de Risaralda.
El Secretario de Gobierno, Juan Carlos Valencia Montoya, dijo que el objetivo que tiene la Administración Municipal es reactivar este comité que sirve para asesorar a la Alcaldía sobre las acciones tomadas para la protección de todos los consumidores, ya sean de bienes o servicios.
el mayor número de quejas que se reciben es por publicidad engañosa
“En este Comité expusimos todo lo relacionado con la recepción, evaluación, conciliación y resultados de las quejas interpuestas por los consumidores en el marco de la Ley 1480 o Estatuto del Consumidor y cómo a través de nuestros conciliadores hemos logrado una respuesta satisfactoria en el 80 por ciento de los casos atendidos”, indicó el funcionario.
Frente a las conciliaciones Valencia Montoya destacó que en la Casa del Consumidor habrá dos salas que servirán para lograr el acuerdo entre las partes para el cumplimiento de las garantías que tiene el consumidor a la hora de comprar o adquirir un producto o servicio.
También se conoció que el mayor número de quejas que se reciben es por publicidad engañosa, incumplimiento de los contratos, garantías y planes de telefonía celular, servicios de internet y artículos defectuosos de fábrica.
El Presidente de la Liga del Consumidor en Risaralda, Rodrigo Duque Tobón, manifestó que hay preocupación por la prestación de los servicios de salud, ya que el número de afiliados ha aumentado en 30 mil y que no se refleja el crecimiento en la planta de personal ni instalaciones de los prestadores del servicio y por eso las reclamaciones son más constantes en los usuarios.
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