En un hecho que ha llamado la atención de consumidores y autoridades de control, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso una sanción en primera instancia contra Postobón S.A. por comercializar gaseosas con menos contenido del anunciado en su etiqueta. La investigación técnica realizada reveló que un lote de gaseosa Colombiana en presentación de 350 ml no cumplía con el volumen prometido, vulnerando así los derechos del consumidor.
Menos mililitros de lo anunciado en etiquetas de Postobón
El hallazgo se produjo durante una inspección a la planta de embotellamiento de Postobón, ubicada en Bello, Antioquia, por parte de la Dirección de Investigaciones de la Delegatura para el Control y Verificación de Reglamentos Técnicos y Metrología Legal de la SIC.
Durante esta inspección se analizó el lote L280003875109, conformado por aproximadamente 45.000 botellas de gaseosa, determinando que el contenido promedio real era 0,46 mililitros inferior a lo que señalaba la etiqueta. Aunque a simple vista esta diferencia podría parecer mínima, representa una violación al reglamento técnico de etiquetado y al control metrológico para productos preempacados.
Postobón sancionada por incumplir reglamento técnico
Ante el incumplimiento, la SIC emitió la resolución 37869 del 18 de junio de 2025, mediante la cual impone una medida sancionatoria a Postobón S.A. La entidad señaló que esta decisión busca restablecer la equidad en las relaciones de consumo y dejar en claro que los fabricantes están obligados a entregar exactamente lo que ofrecen en sus empaques.
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La metrología legal: clave en la defensa del consumidor
Uno de los aspectos más importantes resaltados por la SIC es el papel que juega la metrología legal en la protección del consumidor. Esta disciplina garantiza que las unidades de medida declaradas en productos (mililitros, gramos, centímetros) se entreguen con exactitud. De no cumplirse, se infringe el derecho del consumidor a recibir un producto conforme con las especificaciones del empaque.
La decisión de la SIC también recalca que contra la sanción proceden los recursos de reposición y apelación, como lo establece la ley, lo cual permite que Postobón tenga la oportunidad de defender su posición dentro del marco legal vigente.
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