Retos y oportunidades de las empresas frente al mundo digital en Colombia

En lo que va de 2023, el Observatorio sobre Digitalización de GoDaddy ha detallado que 4 de cada 10 empresas emergentes en Colombia aún permanecen en la sombra digital. Esto significa que aún no exploran las oportunidades que ofrece el mundo en línea. Este fenómeno, sin duda, trae un desafío para la industria digital del país, así como un llamado a todas las empresas, sin importar su tamaño, a unirse en un viaje hacia el futuro en compañía de una agencia de marketing digital.

En la era actual, donde la tecnología y la conectividad han cambiado la manera en que las empresas se conectan con sus audiencias, la presencia de una agencia de marketing digital es crucial para forjar el crecimiento y la visibilidad de cualquier marca en el panorama colombiano.

Veamos entonces algunos retos y oportunidades del sector digital en el país, estos nos ayudarán a entender cómo a medida que las fronteras entre lo físico y lo virtual desaparecen, el papel de estas agencias se vuelve aún más vital.

Reto 1: recopilación y activación de datos propios

¿Qué son los datos propios y por qué son importantes para el marketing digital?

Los datos propios están moviendo los ecosistemas digitales, estos son el recurso más valioso para comprender a la audiencia. En Colombia, un estudio de HubSpot reveló que un 67 % de las empresas considera que su estrategia de marketing digital es efectiva. Esto destaca la importancia de aprovechar los datos recopilados directamente de las interacciones con los clientes para crear campañas personalizadas y relevantes.

Una agencia de marketing digital puede ayudar desde una grande hasta una pequeña empresa local en temas de recopilación y activación de datos propios mientras apoya la creación de estrategias efectivas.

Pero, ¿cómo recopilar y activar datos propios de forma efectiva y ética?

En un contexto donde la privacidad y la seguridad de los datos son prioridades, las empresas deben implementar prácticas éticas y transparentes para recopilar y gestionar la información de sus clientes.

A través de formularios de registro, encuestas y análisis de interacciones en redes sociales y sitios web, las empresas de marketing digital pueden obtener insights valiosos para diseñar campañas más relevantes y cercanas a su audiencia.

¿Qué beneficios traen los datos propios a las empresas colombianas?

Los datos propios no solo generan campañas efectivas, sino que también son una mina de oro estratégica. En Colombia, por ejemplo, más del 30% de las marcas utilizan no conocen el inbound marketing para crear vínculos más sólidos y conexiones significativas con sus audiencias.

Esto es posible gracias a una segmentación precisa basada en datos propios que lleva hacia contenido muy personalizado, sentando las bases para relaciones de marca más duraderas.

Una agencia de marketing digital puede utilizar los datos propios para ayudar a construir relaciones más sólidas, mejorar la experiencia del usuario y aumentar las tasas de conversión, creando así buenas oportunidades para fortalecer la relación entre las marcas y sus consumidores.

Reto 2: adaptación a las nuevas tendencias y comportamientos de los consumidores

¿Cómo ha cambiado el consumo digital en Colombia tras la pandemia?

La pandemia del COVID-19 aceleró la adopción de medios digitales en Colombia y cambió la forma en que los consumidores interactúan con las marcas. De acuerdo con HubSpot, los colombianos pasan 135 minutos en redes sociales, siendo TikTok la que tiene más acogida.

Ante esta ola de crecimiento en el uso de plataformas digitales, solo una agencia de marketing puede ayudar a una empresa a navegar las nuevas aguas con estrategias ágiles y frescas. Es por eso que las empresas de marketing digital siempre están atentas al crecimiento de sus redes sociales y e-commerce, mientras ajustan sus estrategias en razón a un mercado en constante cambio.

Herramientas y estrategias para conocer y segmentar mejor a tus consumidores

En un mundo de datos, la mejor agencia de marketing en Colombia se apoyará en herramientas analíticas para entender las preferencias de los consumidores. De ahí que la pregunta no sea solo “¿quiénes son?”, sino también “¿qué desean?”, y “¿cómo pueden satisfacerse esas necesidades?”.

Aquí es donde las herramientas y estrategias para conocer y segmentar a los consumidores entran en juego como faros que guían en medio del vasto universo digital. Son muchas las herramientas que se pueden utilizar (solo por mencionar algunas:Google Analytics,Hootsuite,SEMrush,HubSpot,etc.) para analizar nuevos comportamientos de tus consumidores.

Sin embargo, solo una agencia digital puede emplear técnicas de segmentación basadas en datos Intereses y de comportamiento para diseñar campañas más efectivas y llegar a la audiencia correcta en el momento adecuado.

¿Qué oportunidades se abren para las empresas colombianas que sepan aprovechar las nuevas tendencias?

Las empresas colombianas que adoptan audazmente las nuevas tendencias están posicionadas para sobresalir. Según cifras de DataReportal, se pronostica un crecimiento del 60 % para YouTube, 63 % para Facebook y 40 % para Instagram, lo cual abre una ventana hacia campañas más cautivadoras y conexiones más profundas con la audiencia.

Sin dejar de lado TikTok y su promesa de crecimiento a partir de videos cortos y contenido original, aquellas empresas que logren anticiparse a las demandas cambiantes de los consumidores y brinden soluciones innovadoras, estarán en una posición privilegiada para conquistar nuevos mercados y fortalecer su presencia en línea.

Reto 3: optimización del presupuesto y el retorno de la inversión

¿Cómo afectó la crisis económica al presupuesto de marketing digital de las empresas colombianas?

La crisis económica derivada de la pandemia llevó a muchas empresas a reevaluar y reducir sus presupuestos de marketing digital. A pesar de las restricciones y recortes, las empresas de marketing y publicidad en Colombia demostraron resiliencia y creatividad. De manera sorprendente, el 63 % de las empresas proyecta expandir su equipo de marketing digital a corto plazo, según HubSpot.

En este contexto, una agencia de marketing digital en Colombia ya sabe cómo asumir el reto de hacer más con menos y demostrar el valor de cada inversión realizada.

¿Cómo asignar presupuesto digital de forma eficiente y rentable?

En un entorno empresarial en constante cambio y en una economía digital cada vez más competitiva, la asignación adecuada de presupuesto es crucial para maximizar el impacto de las estrategias de marketing.

Lo anterior requiere establecer objetivos claros, segmentar la audiencia de manera precisa, diversificar la inversión en diferentes canales y estrategias, priorizar la creación de contenido valioso y analizar constantemente el rendimiento de las campañas para ajustar el presupuesto según los indicadores de retorno de inversión.

Es en estos casos cuando, al trabajar en colaboración con una agencia de marketing digital experimentada, las empresas pueden diseñar estrategias inteligentes que les permitan alcanzar sus objetivos comerciales de manera efectiva y rentable.

Hoy en día, ¿qué indicadores se utilizan para medir el retorno de inversión digital?

A diario, tanto marcas como empresas de marketing digital se acogen estos indicadores clave para determinar la asignación de presupuesto a temas de marketing digital:

• Costo por adquisición (CPA): cuánto cuesta adquirir un nuevo cliente a través de tus estrategias de marketing.
• Retorno de inversión publicitaria  (ROAS): relación entre los ingresos generados y el costo de la inversión. Un ROAS positivo indica que estás generando más ingresos de los que estás gastando.
• Tasa de conversión: porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada, como una compra o una suscripción.
• Valor de Vida del Cliente (CLV): cuánto ingreso generará un cliente a lo largo de su relación con tu empresa.
• Tiempo de Recuperación de Inversión: tiempo necesario para recuperar el costo de tu inversión inicial.
• Costo por Lead (CPL): gasto promedio necesario para adquirir un cliente potencial o lead mediante anuncios o campañas.

Navegando hacia el futuro con una agencia de marketing digital

Como vimos, las agencias digitales en Colombia siguen escribiendo su historia. En medio de una acelerada transformación digital, una agencia de marketing digital se erige como arquitecta del cambio, creando vínculos entre marcas y audiencias a partir de la web.

El trabajo constante y colaboración con las empresas permite que el marketing digital sea más un viaje de exploración y madures, que una simple estrategia. Esto permite que Colombia sea cada vez más digital, potenciando el crecimiento económico del país y dejando huellas de innovación y conexiones permanentes.