Puede que ya lo sepas, en la actualidad es probable que no haya mejor manera de potenciar las ventas que de la mano de la tecnología. Entre todas esas herramientas tecnológicas que han emergido, el CRM, del inglés Customer Relationship Management, que se ha convertido en una de las más fundamentales en los últimos días.
Tal es así que, más del 60% de las empresas invierten en esta tecnología en sus primeros cinco años en el mercado, de acuerdo con Findstack. Por supuesto, el CRM se ha diversificado y ha llegado a plataformas como aplicaciones de mensajería instantánea. Hoy verás cómo mejorar tus ventas utilizando un CRM para WhatsApp.
Inicialmente, WhatsApp surgió como una aplicación de mensajería instantánea, y con el pasar del tiempo evolucionó hasta convertirse en una de las herramientas más útiles para conectar empresas con clientes. Es así como nació WhatsApp Business, que permite la creación de un perfil de empresa con las facilidades que ya de por sí ofrecía esta aplicación.
Con esta nueva herramienta, fue mucho más fácil para pequeños negocios y empresas, fidelizar clientes y por supuesto concretar un mayor número de ventas. El éxito fue tal, que la aplicación hoy en día supera los 50 millones de usuarios. El por qué es tan beneficioso, se esconde en sus numerosos beneficios:
Un CRM ya por sí mismo es una herramienta con una utilidad inconmensurable. Incorporar un CRM para WhatsApp puede ayudar a tu negocio por las siguientes razones:
Mejora de manera exponencial la experiencia de cliente, potenciando tu imagen en el mercado.
Las siguientes, son algunas de las funciones estrella que tienen los CRM para WhatsApp.
Gracias a la integración de CRM para WhatsApp, es posible coadyuvar a los procesos de automatización de tareas. Esto resulta de gran utilidad ya que supone una mejor administración de tiempo y procesos. Con esta herramienta puedes automatizar el envío de mensajes de seguimiento e incluso facilitar la segmentación de clientes.
Hay muchas razones por las que utilizar un CRM para WhatsApp es una buena idea, pero sin dudas el hecho de que permita realizar mediciones de venta y además llevar un control de estas puede que sea una de las mejores de ellas. Puedes manejar una serie de estadísticas que te permiten detectar pérdidas y ganancias, informes de objetivos y mucho más.
Con el auge tecnológico, comprenderás que el uso de herramientas tecnológicas con enfoque social son de las más demandadas en el mundo de las ventas hoy en día. ¿Pero cómo podrías gestionar todas esas conversaciones que llegan en un día si no es con una herramienta como un CRM? Una de las funciones destacables de un CRM para WhatsApp es precisamente gestionar conversaciones y permitirte un acceso rápido a aquellas que son más relevantes para ti.
Una potente herramienta de CRM para WhatsApp, es capaz de condensar toda la información de tus clientes en una sola plataforma para que puedas acceder a ella con mayor facilidad. Para entender por qué esto es tan bueno, ten en cuenta que esto implica que podrás encontrar en un mismo lugar, conversaciones, compras y demás solicitudes realizadas por cada cliente sin tener que buscar en distintos lugares.
Hoy en día hay numerosas opciones de CRM para WhatsApp, sin embargo ¿te has preguntado cuál es la que más le conviene a tu negocio? Visto desde esta perspectiva, cualquiera que cumpla con los requisitos anteriores podría valer la pena. Pero ¿Sabías que la herramienta de CRM de Kommo incluye estas y muchas otras funcionalidades adicionales?
Se trata de una de los CRM para WhatsApp más completos de la actualidad, permitiéndote gestionar de manera simple e intuitiva toda la información y mensajes de tus clientes. Automatizar tus procesos de venta e incluso los de marketing, te permiten entre otras cosas fidelizar a tus clientes, y además potenciar tus ventas ¿no parece algo que vale la pena intentar?
Comienza a utilizar un CRM para WhatsApp y descubre una manera simple pero efectiva de hacer tu negocio crecer de forma automatizada.
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