La Gobernación del Valle del Cauca enfrenta una compleja contingencia institucional tras el bloqueo en la Gobernación del Valle generado por el colectivo Minga Cali, situación que ha impedido el ingreso de funcionarios y ciudadanos a la sede administrativa ubicada en el histórico Palacio de San Francisco, afectando de manera directa la atención presencial y la normal prestación de servicios públicos departamentales.
Ante este escenario, las autoridades departamentales activaron un plan de atención remota mediante los canales digitales de la Gobernación del Valle, con el propósito de garantizar la continuidad de los procesos administrativos y evitar mayores perjuicios para los usuarios, especialmente en medio de un periodo crítico para el cumplimiento de obligaciones fiscales.
“La ciudadanía puede estar tranquila, seguimos trabajando y estamos disponibles a través de nuestros canales digitales”, aseguró Liza Rodríguez, secretaria General del Valle, al señalar que los vallecaucanos pueden adelantar trámites, solicitar información y radicar sus PQR a través de www.valledelcauca.gov.co y del correo [email protected].
La funcionaria reiteró que los equipos técnicos y administrativos se mantienen operativos, atendiendo solicitudes relacionadas con los trámites en línea en el Valle del Cauca, la radicación de documentos oficiales y la gestión de requerimientos ciudadanos, pese a las restricciones de movilidad derivadas de las protestas.
En la misma línea, Lina Marcela Cárdenas, subsecretaria Administrativa y de Relacionamiento con el Ciudadano, destacó que las plataformas institucionales continúan funcionando con normalidad. “Hemos dispuesto todo nuestro soporte digital para que la comunidad continúe sus procesos sin interrupciones y con plena confianza en la institución”, subrayó.
Impacto directo sobre el alivio tributario
Uno de los aspectos más sensibles de esta coyuntura es la imposibilidad de acceder a los beneficios del alivio tributario del Valle, especialmente el denominado Descuentazo Tributario, aprobado por la Asamblea Departamental para apoyar a contribuyentes con obligaciones vencidas.
Centenares de ciudadanos que pretendían acogerse a este beneficio se han visto afectados, ya que el cierre de la sede impide realizar pagos presenciales y recibir asesoría directa para el pago de impuestos en el Valle del Cauca, en un momento clave para el calendario fiscal del departamento.
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“Con gran preocupación, vemos la situación que está afectando no solamente a los trabajadores del departamento, sino a los contribuyentes que nos solicitaron, y que logramos, con el apoyo de la Asamblea Departamental, ampliar el plazo del Descuentazo Tributario. La comunidad está muy preocupada porque no puede ingresar a hacer el pago de sus impuestos y hemos recibido múltiples llamadas solicitando que por favor los dejen ingresar para ellos poder hacer el pago de sus impuestos y hacer uso de este beneficio tributario que es para el contribuyente”, indicó María Victoria Machado, directora del Departamento Administrativo de Hacienda.
La funcionaria alertó que el flujo de llamadas se ha incrementado de manera notable, reflejando la urgencia de los ciudadanos por cumplir con sus compromisos fiscales y evitar sanciones, intereses moratorios o la pérdida de los descuentos ofrecidos por la administración departamental.
Riesgo en el recaudo y servicios públicos
Las autoridades advierten que esta situación no solo impacta a los contribuyentes, sino que también pone en riesgo el recaudo departamental, recursos que se destinan a sectores estratégicos como salud, educación, infraestructura y pago de nómina de funcionarios públicos.
“Estas medidas van en beneficio de la comunidad y hoy la comunidad se está viendo afectada por esta situación. Hacemos un llamado para que la sensatez y el orden vuelva y podamos seguir con el recaudo de los ingresos del departamento, que con ellos pagamos la salud, la educación hacemos los trámites del pago de todos los trabajadores del departamento”, puntualizó Machado.
Además del recaudo, servicios como la expedición y el pago de estampillas, así como la atención presencial al ciudadano, también se han visto seriamente limitados, aumentando la presión sobre los sistemas virtuales y los tiempos de respuesta institucional.
Respeto a la protesta y llamado al diálogo
El Gobierno departamental reiteró su respeto por la protesta pacífica y reconoció el derecho a la manifestación, pero hizo un llamado urgente a priorizar el diálogo y la concertación para evitar mayores afectaciones a la población, especialmente en un contexto donde miles de ciudadanos dependen de la gestión administrativa para avanzar en sus procesos legales, financieros y tributarios.
Mientras persista el bloqueo, la administración exhorta a la ciudadanía a utilizar exclusivamente los canales digitales de la Gobernación del Valle para adelantar sus solicitudes, radicar su PQR Gobernación del Valle y mantenerse informada sobre cualquier actualización frente a la normalización del servicio presencial.
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