Acuavalle se tomó el parque del municipio de San Pedro

CiudadRegion.com | Cartago | 11 MAR 2014 – 5:40 am

Como un hecho muy positivo para la comunidad y usuarios, calificó el alcalde del Municipio de San Pedro, Álvaro Antonio Rebellón, la jornada de “Acuavalle al Parque” adelantada por la Sociedad de Acueductos y alcantarillados, Acuavalle S.A. E.S.P., en la plaza principal de esta localidad.

Fueron más de 80 usuarios quienes recibieron atención personalizada por parte de funcionarios de la entidad, encabezados por el gerente, Humberto Swann Barona, en un trabajo que desarrolla en conjunto con Sintracuavalle.

“Es un tema muy positivo y productivo; desde el año pasado con la gestión del nuevo gerente Humberto Swann, empezó un compromiso con todos los municipios, la administración y los concejales, en donde se estableció primero que todo, hacer unas mesas de trabajo para conocer los inconvenientes que tenían los municipios o cada alcalde con la comunidad en la prestación del servicio de acueducto y alcantarillado. Eso ha sido fructífero, las mesas de trabajo han comenzado a dar sus resultados; gracias a ese trabajo que hemos hecho se han ido solucionando las inquietudes de San Pedro y la comunidad”, expresó el alcalde Rebellón.

Acuavalle al Parque, es una estrategia fundamental para la empresa

“Celebro con gran alegría el día de hoy que hemos registrado una asistencia numerosa de más de 80 usuarios. Hemos atendido peticiones, quejas y reclamos asociadas a las facturas y esencialmente con el costo de las tarifas. Y efectivamente hemos podido realizar un acercamiento muy importante y una aclaración de todas las dudas frente a los reclamos que tienen nuestros usuarios”, manifestó el Gerente de Acuavalle S.A. E.S.P.

Acuavalle al Parque, es una estrategia fundamental para la empresa, que busca el acercamiento a los usuarios, generando espacios para que la comunidad presente sus quejas, peticiones y reclamos, de manera directa.

“Los temas más sensibles que la comunidad plantea son el tema de la medición, los contadores. El cobro por promedio o sea, el cómo se está cobrando la factura mensualmente. Y efectivamente algo que todos los colombianos y vallecaucanos conocemos, como lo es el tema de la tarifa, de cómo ésta afecta el bolsillo de los usuarios. En cuanto al tema es importante reconocer que está regulado por la comisión de agua potable y saneamiento básico, y no son tarifas que establece Acuavalle, sino que son reguladas y establecidas por la ley”, explicó Swann Barona.

“Hemos sentido el acompañamiento de la comunidad a esta estrategia, por tanto hay que seguirlas fortaleciendo porque en la medida en que podamos atender de manera directa nuestros usuarios, vamos a poder posicionarnos y lograr generar aliados a través de la comunidad para mantener el agua como un patrimonio público”, aseguró la presidenta de Sintracuavalle, Margarita López. 

En cuanto a un tema sensible, como la reposición de tubería y lo cortes inesperados en el servicio, Swann Barona, aseguró que ya se está trabajando en el diseño del plan de contingencia para evitar los cortes, mientras que ya se viene adelantando reposiciones en diferentes calles de San Pedro.

“Tenemos un plan de contingencia que básicamente lo que hace es sustituir el suministro de agua potable mientras resolvemos los temas de operación. Sabemos que es prácticamente imposible poder tratar niveles de turbiedad tan altos como los que llegan a la planta porque nuestro deber y nuestra misión es la de entregar agua potable. Los planes de contingencia que actualmente adelantamos se constituyen en la salida para poder suministrar agua mientras logramos normalizar los niveles de turbiedad”, dijo.

Voces de la comunidad:

“Es importante que Acuavalle venga acá a la comunidad porque nosotros somos los que estamos adquiriendo el servicio. Entonces Acuavalle debe saber si el servicio lo están prestando adecuadamente a los usuarios. Pero queremos es de que no veamos lo malo de la empresa de Acuavalle sino que veamos qué soluciones podamos sacar de esas inquietudes de hoy y qué soluciones podemos hacer”: Jhonny Andrés Bermúdez, líder juvenil de San Pedro.

“Ojalá esto fuera frecuentemente, porque uno puede exponer sus quejas, sus inquietudes y pues que no se siga hablando lo mismo y siempre lo mismo”: Luz Mery Cabrera, habitante de San Pedro.