En una concurrida ceremonia de clausura, llevada a cabo en la Casa de la Cultura del Municipio de Florida, Acuavalle S.A. E.S.P., certificó a 386 usuarios de la zona rural y urbana de ésta localidad, quienes durante 4 meses se capacitaron en derechos y deberes de los usuarios sobre los servicios de acueducto y alcantarillado, conociendo además de primera mano, aspectos técnicos, legales, operativos, ambientales y administrativos de la compañía.
De esta forma se llega al final de la primera fase de una trabajo que, entre agosto y noviembre, un equipo de profesionales de Acuavalle S.A. E.S.P., inició en diferentes sectores de Florida, con el fin de capacitar a los usuarios en temas referentes a la tarifa, los subsidios, el uso eficiente del agua, el modelo operativo y administrativo, lo que le permitirá a la comunidad contar con elementos a la hora de interponer peticiones, quejas y reclamos, y hacer el control social sobre la Empresa de Servicios Públicos.
Es muy satisfactorio ver que cerca del 90% de la comunidad convocada, culminó este ciclo de conocimiento sobre acueducto y alcantarillado
“Es muy satisfactorio ver que cerca del 90% de la comunidad convocada, culminó este ciclo de conocimiento sobre acueducto y alcantarillado. Es un gran logro de la comunidad floridana, en el sentido de que es con conocimiento sobre cada uno de los temas objeto de estas capacitaciones, que nuestros usuarios podrán ejercer de forma más expedita sus derechos frente a la Empresa”, expresó el gerente de Acuavalle S.A. E.S.P., Humberto Swann Barona.
Durante los talleres, los ciudadanos conocieron, entre otras, que la tarifa aplicada por Acuavalle S.A. E.S.P., la compone un subsidio para los estratos 1, 2 y 3 sobre los primeros 20 metros cúbicos de agua, los cuales son fijados por el Concejo Municipal. También fueron capacitados en aspectos esenciales de la ley 142 de 1994, que reglamenta los servicios públicos domiciliarios en Colombia, entre ellos los de acueducto y alcantarillado.
“Yo gastaba 121 metros cúbicos de agua mensualmente y pase a pagar 60, gracias a los talleres, donde aprendí que debo revisar las redes domésticas para evitar fugas; además conocí que podemos usar grifos ahorradores de agua”, expresó Amalia Rosero, usuaria de Acuavalle S.A. E.S.P. en el corregimiento San Antonio de los Caballeros.
“Fue exitoso que Acuavalle entrara a realizar esta capacitación; fue muy oportuno porque los usuarios debemos aprender a manejar el agua y saber que es un derecho sobre el cual tenemos responsabilidades”, manifestó Marly Grueso Montaño del Consejo Comunitario de Afrosan en Florida.
“Los talleres son muy importantes porque se trata de sensibilización, concientización y educación, que son muy pertinentes para que la comunidad conozca la normatividad que rige un servicio tan importante”, sostuvo Pedro Lozano del Comité del Recurso Hídrico de Florida.
Los talleres sobre “Derechos y Deberes de los Usuarios sobre el Servicio de Acueducto y Alcantarillado”, hacen parte de la estrategia diseñada por la gerencia de Acuavalle S.A. E.S.P., para acercarse a la comunidad usuaria y autoridades locales, con lo cual se busca garantizar un mejor control social sobre éstos, además de un uso eficiente del preciado líquido.
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