La crisis en la entrega de medicamentos en la Nueva EPS ha generado un profundo malestar entre los afiliados, quienes han denunciado largas filas, demoras excesivas y falta de información sobre el proceso. En respuesta a esta problemática, la Personería de Pereira organizó una mesa de trabajo en la que se acordaron medidas para mejorar la distribución en el dispensario de Evedisa, que atiende a pacientes de Pereira, La Celia, Belén de Umbría, Marsella y Pueblo Rico.
Crisis en la entrega de medicamentos
Desde inicios de marzo, los usuarios han reportado filas interminables en Evedisa, ubicadas en la Avenida 30 de Agosto de Pereira, lo que incluso ha llevado a protestas y bloqueos de vías. Este problema surgió luego de que Audifarma, el gestor farmacéutico anterior, suspendiera el suministro debido a incumplimientos en los acuerdos de pago por parte de la Nueva EPS.
Ante la falta de soluciones inmediatas, la Personería de Pereira convocó a las autoridades de salud, veedurías ciudadanas y representantes de los pacientes para acordar estrategias que permitan mejorar la atención y evitar que se sigan vulnerando los derechos de los usuarios.
Medidas que se implementarán desde el martes
Para agilizar la entrega de medicamentos en Evedisa, se pondrán en marcha los siguientes cambios:
- Eliminación del Pico y Cédula para la entrega de medicamentos: se eliminará esta restricción, que impedía a muchos pacientes retirar sus fármacos de manera oportuna.
- Sistema de turnos con código QR: permitirá a los usuarios conocer en tiempo real su turno, reduciendo la espera innecesaria en largas filas. Se garantizará asistencia especial para quienes no tengan acceso a tecnología.
- Aumento de personal en la entrega de medicamentos: se asignará más personal para mejorar la rapidez del servicio y evitar aglomeraciones.
- Atención prioritaria a grupos vulnerables: mujeres embarazadas, personas con discapacidad y adultos mayores tendrán un acceso preferencial para recibir sus medicamentos sin demoras.
- Mejor comunicación con los afiliados: se reforzará la información sobre fechas, horarios y procedimientos para evitar confusiones.
- Máximo tres fórmulas médicas por usuario: aunque algunos pacientes requieren más fármacos, solo se procesarán tres fórmulas por visita para reducir la sobrecarga en el servicio.
- Atención durante toda la jornada por parte de la Nueva EPS: el personal de la EPS estará disponible en la mañana y la tarde para resolver inquietudes.
- Monitoreo por veedurías ciudadanas: se implementará un control adicional para garantizar el cumplimiento de estos compromisos.
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Denuncias sobre venta ilegal de turnos
A pesar de estas mejoras, los veedores ciudadanos han alertado sobre la existencia de personas que venden turnos en las filas para la entrega de medicamentos, afectando a quienes esperan de manera organizada. Esta práctica ilegal agrava la crisis y será vigilada para evitar abusos contra los pacientes.
Usuarios de la Nueva EPS en otros municipios
Es importante destacar que estos cambios solo aplicarán para los afiliados que reciben sus medicamentos en Evedisa. Los usuarios de la Nueva EPS en municipios como Santa Rosa de Cabal, Balboa, La Virginia, Quinchía, Mistrató, Guática, Dosquebradas, Apía y Santuario continuarán recibiendo sus fármacos en dispensarios diferentes, como Discolmets.
¿Solución definitiva o medida temporal?
Para Liliana Orozco, presidenta de la Asociación de Usuarios de la Nueva EPS en Pereira, estas acciones representan un avance, pero no una solución definitiva a la crisis en la entrega de medicamentos. La dirigente destacó que la problemática debe ser resuelta a fondo para garantizar el derecho a la salud de todos los afiliados.
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