En medio de una creciente incertidumbre y críticas sobre el actual sistema de expedición de pasaportes en Colombia, la Procuraduría General de la Nación ha confirmado que la empresa Thomas Greg & Sons seguirá a cargo del proceso, al menos hasta que se implemente un nuevo modelo de software. Esta decisión surge tras una investigación en curso que apunta a fallas significativas en el sistema gestionado por la Cancillería de Colombia.
Thomas Greg & Sons, una compañía con más de seis décadas en el mercado colombiano, ha sido un actor clave en la emisión de pasaportes en el país. Sin embargo, recientes quejas han puesto en duda la eficacia del software utilizado para la gestión de citas y expedición de documentos, lo que ha llevado a la Procuraduría a intervenir y asegurar que la empresa continúe su labor mientras se evalúa la implementación de un nuevo sistema.
Problemas en el sistema de agendamiento de citas
La intervención de la Procuraduría vino acompañada de una verificación directa en la plataforma de agendamiento de citas para la expedición de pasaportes. Se reportó que el sistema colapsó minutos después de iniciar, con más de 10 mil solicitudes frente a solo 3 mil cupos disponibles. Esta situación ha llevado a la Cancillería a recibir fuertes críticas y a ser exhortada a mejorar los niveles de seguridad y eficiencia del sistema.
El delegado de la Procuraduría, Ramiro Escandón, ha señalado que aunque Thomas Greg & Sons continuará asesorando al gobierno en la transición hacia un nuevo software, es probable que un operador internacional asuma la responsabilidad completa del sistema en un futuro cercano. Esta transición incluirá la asesoría por parte de Thomas Greg & Sons al nuevo operador para garantizar que el proceso de expedición de pasaportes continúe sin mayores interrupciones.
Expedición de Pasaportes sin retrasos en el Valle del Cauca
A pesar de los problemas en la plataforma a nivel nacional, en departamentos como el Valle del Cauca, la expedición de pasaportes sigue operando sin contratiempos. La Oficina de Pasaportes del Valle del Cauca ha logrado mantener un servicio eficiente, lo que ha convertido al departamento en un referente nacional en cuanto a la rapidez y calidad en la entrega de este documento.
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Ana María Sanclemente, secretaria de Convivencia y Seguridad Ciudadana del Valle del Cauca, resaltó que el departamento continúa expediciendo miles de citas diarias sin interrupciones. “Solo tienen que ingresar a pasaportes.valledelcauca.gov.co para agendar su cita para el siguiente día”, afirmó la funcionaria, subrayando la eficiencia del servicio.
Es posible tramitar de manera gratuita el Pasaporte
En respuesta a la creciente demanda y en un contexto marcado por la migración post-pandemia, el gobierno colombiano ha implementado opciones para obtener el pasaporte de manera gratuita en ciertos casos. Según el Ministerio de Relaciones Exteriores, existen siete situaciones específicas en las que un ciudadano puede acceder al pasaporte sin costo:
- Deportados y expulsados de otros países.
- Repatriados que regresan al país.
- Polizones encontrados en transporte internacional.
- Personas con una orden de cancelación del pasaporte vigente.
- Individuos en estado de vulnerabilidad.
- Casos de fuerza mayor o fortuitos.
- Otras circunstancias especiales que ameriten un tratamiento extraordinario.
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