Con el objetivo de mejorar la calidad, cobertura y eficiencia de los servicios de salud, la Nueva EPS anunció que se encuentra realizando cambios en su red de atención a nivel nacional, lo que incluye la no continuidad de algunas IPS que actualmente prestan servicios a los afiliados.
La decisión hace parte de un proceso de reorganización estructural que busca optimizar los recursos del sistema, garantizar la transparencia en la gestión financiera y fortalecer la atención en zonas urbanas y rurales.
Un proceso de fortalecimiento y reorganización
Según el comunicado oficial, los ajustes en la red de prestadores de Nueva EPS responden a la necesidad de asegurar una adecuada administración de los recursos del sistema de salud, en el marco de la intervención forzosa administrativa que actualmente rige sobre la entidad.
El propósito principal de esta medida es fortalecer la supervisión del gasto, promover la transparencia y desconcentrar los servicios, de modo que nuevos prestadores puedan participar en la atención de los usuarios en diferentes regiones, especialmente en zonas de difícil acceso.
La entidad aseguró que los cambios en la red de atención de Nueva EPS se están implementando de forma planificada para garantizar la continuidad y calidad de los servicios sin afectar la atención médica de sus afiliados.
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Atención garantizada durante la transición
Entre los aspectos clave del proceso, la Nueva EPS informó que:
- Los servicios de baja y mediana complejidad están completamente garantizados.
- Tras la terminación de los contratos con algunas IPS, estas deberán continuar prestando servicios durante un periodo de 60 días, mientras se lleva a cabo la transición.
- Durante este tiempo, se realizará la articulación de la nueva red de prestadores de salud, asegurando que los afiliados cuenten con atención continua y oportuna en todos los departamentos del país.
Además, la EPS indicó que la información sobre las nuevas instituciones habilitadas para la atención será publicada a través de sus canales oficiales, incluyendo el sitio web de Nueva EPS, las líneas de atención al usuario y los puntos de contacto presenciales.
Compromiso con la estabilidad financiera y los pagos a prestadores
Dentro del proceso de estabilización, la Nueva EPS destacó que ha garantizado giros por más de 3.5 billones de pesos desde agosto de 2025, con el fin de saldar compromisos pendientes y mejorar la relación con las instituciones prestadoras de servicios de salud.
Asimismo, se han llevado a cabo mesas de conciliación de cartera con prestadores en todo el país, buscando equilibrar los pagos y fortalecer la red de atención.
Estos esfuerzos hacen parte de la estrategia de recuperación y fortalecimiento institucional impulsada por la entidad bajo la supervisión de la Superintendencia Nacional de Salud.
Transparencia y atención al usuario
La Nueva EPS reiteró su compromiso con la salud y bienestar de sus afiliados, asegurando que todas las decisiones tomadas buscan garantizar la sostenibilidad del sistema y la mejora en la calidad del servicio.
“Reiteramos nuestro compromiso con la salud y el bienestar de nuestros afiliados, así como nuestra disposición para atender sus inquietudes durante este proceso de reorganización”, indicó la entidad en su comunicado.
Los usuarios podrán comunicarse con la EPS a través de los canales habituales para resolver dudas sobre la red de prestadores y conocer las IPS que continuarán prestando servicios en su región.
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